Conditions générales de vente

1. Généralités

Nos CGV s'appliquent à toutes les livraisons et prestations. Dès que vous avez envoyé une commande de manière définitive, celle-ci est considérée comme ferme.

1.1 La facture est payable dans les 10 jours après réception de la marchandise.

1.2 Nous nous réservons le droit de livrer que contre paiement préalable lorsqu'il s'agit des nouveaux clients et/ou d'une grande commande.

1.3 L'envoi est effectué par DPD Home.

1.4 Selon entente, vous pouvez venir chercher votre commande à Bremgarten, AG.

2. Territoire de livraison

Nous livrons uniquement en Suisse et à destination de la Principauté de Liechtenstein.

3. Livraison

3.1 Lorsque tous les articles commandés sont en stock, nous expédions généralement le même jour (sauf vendredi).

3.2 Le vendredi, seuls les produits qui n'ont pas besoin d'être au réfrigérateur sont envoyés.

3.3 Pas de livraison partielle. Nous attendons que votre commande soit complète. Veuillez vérifier la disponibilité en ligne.

3.4 En cas de retard de livraison, vous serez immédiatement informé par e-mail.

3.5 Nous choisissons les meilleurs jours de livraison durant les jours fériés.

4. Frais d'envoi

Expédition DPD

CHF 9.90 Frais d'envoi unitaire par colis DPD Home (max 30kg)
DPD livre généralement les colis le prochain jour ouvrable
Livraison gratuite à partir de CHF 100.-*

*Si votre commande a une valeur d'au moins CHF 100.- et pèse plus de 30kg, les frais de port pour le premier colis jusqu'à max. 30 kg sont offerts. Chaque colis supplémentaire jusqu'à max. 30kg sera facturé avec CHF 9.90 par colis.

4.2 Livraison réfrigérée: Les frais pour une livraison réfrigérée se trouvent ici: Livraison réfrigérée

5. Prix

Les prix indiqués (sauf contre-indication) sont les prix BRUTS TVA incluse en francs suisses.

6. Paiement

6.1 Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

Le transfert de données s'effectue via une connexion SSL cryptée.

6.2 Frais de transfert

Les frais de transfert encourus par virement bancaire (étranger) sont à la charge du client, sinon les marchandises ne sont pas considérées comme entièrement payées.

6.3 Vérification de solvabilité

Si le client choisit le mode de paiement « facture », fabulous! Vegan Shop GmbH se réserve le droit de vérifier sa solvabilité auprès d'un bureau de recouvrement (Intrum AG, Eschenstrasse 12 in 8603 Schwerzenbach). fabulous! Vegan Shop GmbH se réserve aussi le droit de faire appel à un service de recouvrement si une facture n'est pas payée dans les délais. De plus, fabulous! Vegan Shop GmbH s'engage à ne pas communiquer à d'autres fins les données personnelles du client qui seront traitées absolument confidentiellement conformément à la loi sur la protection des données. Pour plus d'informations, cliquez ici: www.intrum.com

6.4 Retard de paiement

En cas de retard de paiement, nous facturerons des frais de traitement de CHF 20.- à partir du deuxième rappel. En cas de rappels infructueux, les montants de la facture peuvent être attribués à une entreprise chargée du recouvrement de créances (Intrum AG, Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach). Dans ce cas, un TAEG allant jusqu'à 15% sur le montant de la facture due à partir de la date d'échéance peut également être facturé. La société chargée de l'encaissement réclamera les montants dus en son nom propre et pour son propre compte et pourra – conformément à www.fairpay.ch – facturer des frais de traitement supplémentaires.

7. Bons d'achats

Valable pour la gamme complète.
Valable pendant 2 ans.
Bons d'achats ne sont pas cumulables.
Bons d'achat ne peuvent pas être versés.

8. Réclamations

Customer Service with a smile – That's fabulous!, darling :-)

8.1 Nous mettons tout en œuvre pour que tu puisses être satisfait(e) avec le service de « fabulous Vegan Shop ». Si – malgré tous nos efforts – quelque chose ne va pas, nous te prions de nous contacter par courriel trois jours dès réception de la marchandise.

Les données suivantes sont à transmettre:

Nom et adresse
Numéro de commande
Motif précis de la réclamation
Photo, si le produit a été endommagé pendant le transport

8.2 L'expédition non réfrigérée de produits frais* se fait à vos risques et périls. Il n'y a aucun droit à indemnisation ou remboursement en cas de perte de qualité et/ou de durée de conservation réduite (s'applique notamment aux produits marqués comme « sensibles ») si le transport frigorifique n'a pas été sélectionné et que la chaîne du froid a été éventuellement interrompue pendant le transport. * Tous les produits frais sont étiquetés en conséquence.

8.3 En cas de prépaiement: Si des produits sont manquants mais facturés, un avoir sera effectué dans le fabulous! Shop. Si le paiement initial a été effectué par carte de crédit, tout crédit sera effectué sur la même carte de crédit.

9. Retours et échanges

9.1 Les denrées périssables telles que les denrées alimentaires (y compris les compléments alimentaires), ainsi que les cosmétiques, les articles d'hygiène et les marchandises réduites sont généralement exclus de l'échange ou du retour.

9.2 Les emballages ouverts, les produits commandés par erreur et les produits qui ne plaisent pas et/ou ne répondent pas aux attentes en terme de goût sont généralement exclus de l'échange ou du retour.

9.3 Les retours sans accord préalable ne seront pas acceptés. L'acheteur prend en charge les frais de retour.

9.4 Si les marchandises peuvent être retournées après consultation, elles doivent être dans leur emballage d'origine, en bon état, propres et non utilisées dans les 10 jours, et doivent également être complètes, y compris les accessoires fournis, et dans l'emballage d'origine non ouvert.

10. Protection des données

Les dispositions relatives à la protection des données sont consignées dans une déclaration séparée.

11. For du domicile d'affaires / dispositions finales

11.1 La marchandise reste la propriété de fabulous! Vegan Shop GmbH jusqu'au paiement complet.

11.2 For du domicile d'affaires Bremgarten, Argovie, Suisse.